Politique de remboursement

 

Procédure de retour

Procédure de retour : Après notification, le Client recevra les instructions de retour, y compris l'adresse à laquelle le produit doit être renvoyé. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, notices, etc.), et accompagnés, si possible, d'une copie de la facture d'achat (qui peut être envoyée par e-mail).

Frais de retour : Sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité avérée, les frais de retour sont à la charge du Client. Si le produit est reconnu comme défectueux ou non conforme par l'Opérateur, tous les frais de retour seront remboursés au Client.

Traitement du retour : Dès réception des produits retournés, l'Opérateur s'engage à examiner rapidement les produits et à informer le Client du traitement du retour. Si le retour est validé, l'Opérateur procédera à l'échange du produit ou au remboursement des sommes versées, selon le choix du Client, dans un délai de 30 jours. Ce délai pourra être prolongé si des investigations supplémentaires sont nécessaires.

Exceptions : Sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité avérée, les produits retournés incomplets ou endommagés par le Client ne seront pas acceptés. L'Opérateur se réserve le droit de refuser le retour si les conditions mentionnées ne sont pas respectées.

Remboursement

• Si le retour est accepté, nous vous rembourserons intégralement via votre mode de paiement initial.
• Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l'approbation ou le refus du remboursement.

Annulation et Échange

• Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures suivant la validation en nous contactant par e-mail à contact@missbmhair.com.
• Après l'expédition, aucune annulation n'est possible.

Droits Réservés

Nous nous réservons le droit de refuser les retours en cas de :

• Historique de retours excessifs ou abusifs.
• Articles usés, modifiés ou endommagés.
• Suspicion d'activités frauduleuses.

Pour toute question, contactez nous à : contact@missbmhair.com